O sistema já está disponível no site da prefeitura e pode ser acessado por qualquer pessoa O cidadão de São Gonçalo do Amarante/RN não precisa mais ir até a prefeitura para solicitar algum serviço público, documento, informação ou para reportar um problema na sua rua e comunidade. Agora, o são-gonçalense pode fazer essas solicitações de casa, pelo celular, através dos aplicativos da plataforma ‘Simplifica São Gonçalo’, que ainda emite licenças, alvarás, certidões ou guias tributárias.O sistema já está disponível no site da prefeitura saogoncalo.rn.gov.br e pode ser acessado por qualquer pessoa. É necessário fazer um login no primeiro acesso. Após o cadastro, o usuário passa a ter um painel próprio para acompanhar suas demandas em tempo real, vendo toda a tramitação da sua solicitação. O sistema também avisa, por e-mail. O programa SIMPLIFICA São Gonçalo também está sendo usado na comunicação interna da administração, nos processos do município, substituindo o papel em toda a burocracia municipal.O prefeito Paulo Emídio, Paulinho, tem feito recomendações a toda a sua equipe para dar toda atenção às demandas recebidas e está acompanhando pessoalmente o tempo de resposta e de atendimento que cada setor. "Já está em fase de teste a implantação de novos serviços que impactam diretamente na vida da população, como agendamento de consultas, exames e cirurgias, recebimento de resultados de exames médicos, matrícula em creches e escolas da rede municipal, entre outros", observou.